Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 13/10/2026. Cette politique s'applique aux services de restauration de vernis carrosserie fournis par dailypulup.com en Belgique.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique régit les paiements et remboursements pour les travaux de restauration de vernis sur carrosserie automobile, incluant préparation de surfaces, application de vernis et finitions. Elle couvre les contrats conclus via le site commercial de dailypulup.com pour des clients en Belgique et dans l'Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires pour matériaux spéciaux ou urgences peuvent s'appliquer et sont confirmés avant acceptation. Aucun frais caché n'est facturé sans accord préalable du client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, cartes de crédit et solutions sécurisées. L'autorisation de paiement est requise au moment de la commande. La sécurité est assurée par des protocoles de chiffrement conformes aux normes européennes. dailypulup.com ne stocke pas les données de carte.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé après confirmation écrite de la commande par dailypulup.com et paiement de l'acompte si requis. Une confirmation détaillée est envoyée par courriel incluant le descriptif des travaux et le calendrier.

Droits d'annulation et périodes applicables

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat de services à distance conformément au droit belge. Ce délai commence à la conclusion du contrat. L'annulation doit être notifiée par écrit.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles pour services non exécutés ou non conformes. Sont exclus les travaux déjà commencés avec accord du client, les frais de matériaux commandés spécifiquement et les services personnalisés.

Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou 02 411 71 71 avec les détails de la commande, une description du motif et les justificatifs. La demande doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection, approbation, rejet et notification

dailypulup.com examine la demande sous 10 jours ouvrables. Une inspection des travaux peut être requise. Le client est notifié par courriel de la décision avec motifs en cas de rejet.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds sont crédités sous 14 jours après approbation, sous réserve des délais bancaires.

Règles pour services et offres promotionnelles

Pour les services de restauration, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois les travaux commencés avec consentement. Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques indiquées lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles charges et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est contacté pour régularisation. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et possible signalement aux autorités.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur belge, incluant les garanties légales et les recours via les autorités de protection des consommateurs. Le droit belge et les règlements européens s'appliquent.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. dailypulup.com peut modifier cette politique avec préavis. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Contactez Rue Schmitz 74, 1081 Koekelberg, Belgium pour des informations supplémentaires.